联系我们

官方联系方式总览

我们提供了多种沟通渠道以适应不同场景的需求。请根据您的问题类型选择最快捷的方式。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。

• 官方电子邮箱：[email protected] —— 适用于详细的账号申诉、合作洽谈、复杂问题反馈。我们承诺48小时内回复。
• 玩家社区反馈板：访问主域名后，点击右下角「在线客服」悬浮窗，可直接发起实时聊天。该渠道平均响应时间约5分钟。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅限传奇私服开服商、游戏加速器厂商、游戏周边服务商接洽。
• 数据与信息纠错：[email protected] —— 如果您发现我们发布的服务器信息有误（如开服时间错误、版本号不符），请通过此邮箱提交，核实后我们将给予游戏点卡奖励。

重要提示：我们官方不会通过任何私人QQ、微信或非官方邮箱联系玩家索要账号密码。凡是声称「内部人员」主动加好友的行为均属诈骗，请务必提高警惕。

工作时间与服务承诺

我们的常规人工客服工作时间覆盖每日 09:00 - 24:00（北京时间），全年无休。在此期间，在线客服的即时回复率保持在95%以上。对于非工作时间的留言，我们会在次日早上 09:30 前完成处理。

我们针对不同紧急程度的问题设立了差异化的服务承诺。对于「紧急」级别的问题（如服务器无法登录、客户端报错、账号被盗申诉），我们承诺在30分钟内给出初步解决方案。对于「标准」级别的问题（如攻略咨询、版本推荐），我们承诺在4小时内给出详细解答。对于「低」优先级的问题（如功能建议、内容纠错），我们会在每周五统一汇总处理。

为了更高效地解决您的问题，请在联系客服前，准备好以下信息：您所玩的服务器名称（与发布页一致）、您的游戏账号（非密码）、问题发生的时间点、以及相关的截图或错误代码。这能将沟通成本降低至少50%。

各部门业务联系指引

为了确保您的需求被正确分拣，我们建议您根据具体事务类型联系对应的部门。错误分拣会导致处理时间延长。

开服信息收录与推广组

如果您是传奇私服站长，希望您的服务器信息被收录到「网通传奇sf发布网」或「本月传奇私服海外服」专栏，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明「开服申请-服务器名称-版本」。我们会在24小时内审核您的服务器基础配置、线路质量以及运营资质。审核通过后，将根据您的需求安排免费收录或付费推广方案。

攻略内容与玩家支持组

如果您在阅读「传奇私服怎么起号」系列攻略时有疑问，或者希望我们撰写特定职业、特定版本的起号攻略，请直接使用在线客服，并选择「攻略咨询」分类。我们的内容编辑会记录您的需求，并纳入每周的内容选题会。

技术与安全应急组

若您遇到涉及数据安全、服务器攻击、恶意插件传播等紧急技术问题，请直接拨打电话（仅限紧急情况）：+86 400-800-2024（按3转技术专线）。此电话为虚拟总机，工作时间外会自动转接至值班技术员手机。

常见问题与快速解答

在联系人工客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省时间。

我想举报一个违规服务器，应该怎么做？

请通过举报邮箱 [email protected] 提交举报。邮件中请附上服务器名称、违规行为描述（如：充值不到账、GM私自调爆率、服务器跑路）以及相关截图证据。我们会在3个工作日内核实并处理，若查实，将立即下架该服务器信息并拉入永久黑名单。

我推荐的服务器被收录了，有奖励吗？

有的。我们欢迎玩家推荐优质服务器。如果推荐的服务器通过审核并稳定运行超过30天，我们将给予推荐人一份价值50元的游戏礼包或等值京东卡奖励。请通过在线客服提交推荐，并注明信息来源。

如何申请删除关于我的不实信息？

如果您认为本网站存在关于您个人的不实信息或侵犯隐私的内容，请通过 [email protected] 提交删除申请。根据相关法律法规，我们会在收到有效身份证明和权属证明后的15个工作日内处理完毕。

你们是否提供游戏代练或账号交易服务？

不提供。我们坚守信息平台的定位，不参与任何形式的代练、账号交易或虚拟财产担保服务。我们强烈建议玩家远离此类私下交易，以免遭受财产损失。